[摘要]目的 对危机管理在急诊护理管理中的应用进行探讨。 方法 通过对急诊护理中实施的危机因素和危机管理策略进行分析。 结果 在急诊护理管理中通过实施危机管理，有效的提高了护理人员的危机意识、工作积极性和反应能力，患者对护理人员的评价也得到了很大的提高。 结论 急诊科护理过程中存在很多危机因素，采用危机管理能够在很大程度上避免这些危机因素，有效提高急诊护理质量，降低事故发生率，应积极采用。

    [关键词]急诊科；护理；急诊；危机管理

    [中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616(2013)16-136-02

    危机管理是新时期下医院在急诊护理过程中采用的一种新的管理模式，它是集体组织预先对所有可能发生危机的因素进行预测和分析，并采取相应的防范措施[1]。急诊是医院的一个对外的窗口，在日常生活中会随时面临很多的突发事件和众多的危重患者，它是医院中危机事件发生频率最高的科室[2-3]。在这种背景下，我院在急诊护理管理中采用了危机管理，并取得了良好的成效，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将我院急诊科共计30名护士采取危机管理护理，其中男性护理人员8名，女性22名，年龄22～48岁，平均(28.2±4.5)岁，4位主管护师，9位护师，13位护士 ......